TERREAL Responsable Service Clients Ouest h/f Roumazières Charente

Groupe international présent dans + de 30 pays (2.500 coll., C.A. de 420 millions d'euros). En France, nous sommes leader sur le marché des produits de couverture, de structure et de solutions de façade en terre cuite. Terre cuite. www.terreal.com www.mercuriurval.com
Pour accompagner notre développement, nous recherchons un : Responsable Service Clients Ouest h/f. Basé à Roumazières - 16 (entre Angoulême et Limoges). Rattaché au Directeur Services Clients, vous pilotez l'ensemble de la relation avec nos clients : - manager d'une équipe de 6 correspondants. - garant des procédures : appels entrants, prises de commandes, facturation, réclamations clients. - interface avec tous les acteurs du site (production, force de vente, logistique). - participation à la planification des productions industrielles. Merci de postuler par E-mail en précisant la référence ou par courrier.
Poste basé à : Roumazières
Profil :
Votre vocation : toujours satisfaire au mieux les demandes de nos clients dans le respect de nos exigences de qualité. De formation bac+4, vous avez validé une expérience managériale et opérationnelle de 5 ans mini dans un environnement de services aux clients. Sensibilité éprouvée pour l'industrie, ses produits, ses process. Excellent relationnel, adaptabilité, diplomatie. Force de proposition, vous fédérez et animez votre équipe avec écoute et rigueur. La connaissance d'un ERP est indispensable, SAP est un plus apprécié.